账号与数据删除

方式一：在应用内删除（推荐，立即生效）

1. 打开绘动，进入底部导航的「我的」。
2. 进入「设置」→「账号」。
3. 选择「删除账号」。
4. 按页面提示确认后，账号与数据会立即开始删除。

如果你仍能登录应用，这是最快的方式，不需要等待人工处理。

方式二：网页提交删除申请

如果你已经卸载了应用，或无法登录账号，请在下面填写信息。提交后会打开你的邮件客户端，把申请发到 support@movoire.com。为保护账号安全，我们可能需要你通过注册邮箱完成一次身份核验。

删除会移除哪些数据

• 你的账号与第三方登录标识（Apple / Google / 微信）
• 你上传的原始画作照片
• 绘动为你生成的动态作品
• 作品标题、创作便签与其他你填写的内容
• 你在社区中公开发布的作品、评论与回复
• 点赞、收藏、关注与通知记录
• 登录会话记录

删除后会保留哪些数据

为履行法律、税务与会计义务，我们会保留以下记录，且仅用于该等目的：

• 订阅与交易凭据（例如购买凭据、订阅商品标识、交易时间），通常保留不超过 3 年。
• 删除申请记录，用于证明我们已履行删除义务。

除上述内容外，你的账号数据会在删除流程完成后从我们的生产系统中移除。备份中的残留副本会在备份周期内自然过期。

关于订阅：请记得一并取消

删除绘动账号不会自动取消你在 App Store 或 Google Play 上的订阅。请在删除账号前后，到相应商店的订阅管理中取消，以避免继续扣费：

• iOS：系统「设置」→ 你的 Apple 账号 → 「订阅」→ 选择绘动 → 取消订阅。
• Android：Google Play 商店 → 个人资料 → 「付款和订阅」→ 「订阅」→ 选择绘动 → 取消订阅。

退款请求由相应应用商店按其退款政策处理。

处理时限

应用内删除会立即生效。通过网页提交的申请，我们会在收到后核验账号归属，并在 15 个工作日内完成处理并回复你。如果需要补充信息，我们会主动联系你。

还有疑问？