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常见问题

怎么开始使用绘动？

用 Apple、Google 或微信账号登录，然后拍照或从相册选择一幅画。不需要先订阅 —— 新用户有终身 1 条免费试用，可以先看到效果再决定。

生成过程中会看到什么？

只会看到三步：准备画面、编排动作、生成动画。我们不会展示模型名称、提示词、参数或接口状态，因为这些不该成为你的负担。

生成失败了怎么办？

先确认你的原画还在作品里 —— 生成失败不会删除你的原作。应用会提供「再试一次」和「换一幅画」两个选择。如果反复失败，请写信给我们并附上生成的大致时间。

为什么生成的动画和我想的不一样？

动态效果由你的原画和模型共同决定，带有一定的不可预期性。绘动的目标是延续原作的线条与构图，而不是把它替换成统一模板。如果这次效果不合适，可以重新发起一次创作 —— 生成后的成品是只读的，不支持在原作上二次编辑。

我的画会被别人看到吗？

不会，除非你主动发布。个人作品只属于你自己；公开发布时，公开的是生成后的动态作品和你填写的说明，原始照片默认不公开。删除公开发布也不会删除你的个人原作。

额度什么时候扣减？失败了会返还吗？

额度的扣减与生成失败时的返还规则以应用内的说明为准。如果你认为额度扣减有误，请提供作品标题与生成时间，我们会核对。

怎么取消订阅？

订阅由 App Store 或 Google Play 管理，请在商店的「订阅」设置中取消。取消后你仍可使用已购买的权益至当期结束。退款请求需要向相应的应用商店提交。

怎么删除账号和我的数据？

应用内：进入「我的」→ 设置 → 账号 → 删除账号。如果已经卸载应用或无法登录，请使用网页申请页面。删除后会永久移除你的账号、原画、生成作品与社区内容，操作不可撤销。

换手机后作品还在吗？

在。登录同一个账号即可看到你的作品与会员状态。未登录状态下创作的作品保存在本机，卸载应用会一并丢失。

支持哪些登录方式？

中文界面使用微信与 Apple 登录，其他语言界面使用 Google 与 Apple 登录。

看到违规内容怎么处理？

在作品或评论上使用「举报」入口，也可以屏蔽该用户。我们结合自动检测与人工审核处理，并会对违规内容采取隐藏、删除或限制账号等措施。如果你认为自己的内容被误判，可以通过应用内的申诉入口提交复核。

你们会收集孩子的信息吗？

绘动面向成年人，不允许儿童独立注册。家长可以用自己的账号保存孩子的画作，但请不要在公开发布的内容中包含孩子的姓名、学校或其他可识别身份的信息。详见隐私政策第 12 节。

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